ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ART-MONKEY.COM 

I. ДЕФИНИЦИИ

За целите на настоящите Общи условия следните термини имат посоченото значение:

1. „Платформа“ / „Уебсайт“ – интернет страницата art-monkey.com, чрез която се извършва електронна търговия.

2. „Търговец“ / „Продавач“ – „БРУМИ“ ЕООД, ЕИК 114687801, администратор на Платформата.

3. „Клиент“ / „Потребител“ – всяко физическо или юридическо лице, което използва Платформата, извършва поръчка или създава потребителски акаунт.

4. „Персонализирани продукти“ – стоки, изработени по индивидуална поръчка на Клиента, включително, но не само: артикули с име, снимка, текст, графичен файл, размер или дизайн, предоставен или одобрен от Клиента.

5. „Договор от разстояние“ – договор, сключен между Търговеца и Клиента чрез Платформата, без физическо присъствие на страните, съгласно ЗЗП и ЗЕТ.

6. „Поръчка“ – електронно заявление, подадено от Клиента чрез Платформата, представляващо волеизявление за закупуване на избрани продукти.

7. „Плащане“ – извършване на паричен превод чрез банкова карта или банков превод, представляващ условие за започване на изработка.

8. „Работни дни“ – всички дни от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.

9. „Форсмажор“ – непредвидими и непреодолими обстоятелства извън контрола на страните.

10. „Лични данни“ – информация по смисъла на GDPR, която идентифицира или може да идентифицира Клиента.

II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и Клиента при използване на Платформата, включително процеса на поръчка, плащане, изработка, доставка, рекламации и защита на личните данни.

2.2. Общите условия представляват задължителен договор, който Клиентът приема чрез маркиране на съответното поле преди финализиране на поръчката.

2.3. Търговецът има право да изменя Общите условия, като публикува актуализирана версия на Платформата. Измененията не засягат вече сключени договори.

2.4. Платформата се използва „както е“, като Търговецът полага разумни усилия за поддръжка, но не гарантира непрекъснат достъп.

III. ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

„БРУМИ“ ЕООД

ЕИК: 114687801

Адрес: гр. Плевен, бул. Георги Кочев 88

Управител: Бойко Ценов

Телефон: 0888 040 996

Email: info@art-monkey.com

IBAN: BG69UBBS81551010616865

Банка: ОББ

Банков код: UBBSBGSF

Търговецът е регистрирано юридическо лице, осъществяващо дейност по изработка и продажба на персонализирани и изработени по поръчка артикули.

IV. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТЪП И РЕГИСТРАЦИЯ

4.1. Клиентът може да използва Платформата със или без регистрация.

4.2. При регистрация Клиентът е длъжен да предостави вярна, актуална и пълна информация.

4.3. Клиентът носи отговорност за опазване на своето потребителско име и парола.

4.4. Забранява се:

• използване на чужди данни;

• опити за неоторизиран достъп;

• действия, които могат да нарушат функционирането на Платформата.

4.5. Търговецът има право да прекрати достъп или да изтрие акаунт при съмнения за злоупотреба.

V. ХАРАКТЕР НА ПРЕДЛАГАНИТЕ СТОКИ

5.1. Продуктите, предлагани чрез Платформата, се разделят на две категории:

А) Персонализирани продукти

Това са стоки, изработени по индивидуална поръчка на Клиента, включително продукти с предоставени от Клиента снимки, текстове, дизайни, размери или други елементи на персонализация.

Б) Продукти тип Print‑on‑Demand

Това са стоки, които се изработват след поръчка, но не съдържат индивидуални елементи, предоставени от Клиента.
Те се произвеждат по предварително зададен дизайн на Търговеца.

5.2. За персонализираните продукти Клиентът носи пълна отговорност за предоставените файлове, включително:

  • авторски права
  • качество на изображенията
  • правопис
  • съдържание

5.3. Търговецът има право да откаже изработка на съдържание, което е:

  • незаконно
  • обидно
  • дискриминационно
  • нарушаващо авторски права

5.4. За Print‑on‑Demand продуктите важат общите правила на ЗЗП, включително 14‑дневно право на отказ, при условие че продуктът не е използван, не е повреден и е в търговски вид.

VI. ПРОЦЕДУРА ЗА ПОРЪЧКА

6.1. Поръчките се извършват чрез Платформата, като Клиентът следва последователно всички технически стъпки, описани на сайта.

6.2. Процедурата включва:

• избор на продукт;

• избор на персонализация (текст, снимка, размер, файл);

• преглед на визуализация (когато е приложимо);

• добавяне в количката;

• въвеждане на данни за доставка;

• избор на метод на плащане;

• потвърждение на поръчката;

• извършване на плащане.

6.3. Преди финализиране на поръчката Клиентът има възможност да прегледа и коригира въведената информация.

6.4. Поръчката се счита за валидно подадена след натискане на бутона „Поръчай“ и приемане на настоящите Общи условия.

6.5. Договорът от разстояние се счита за сключен от момента, в който Клиентът получи имейл потвърждение от Търговеца.

6.6. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:

• непълни или неверни данни;

• неполучено плащане;

• съмнения за злоупотреба;

• съдържание, което нарушава закона или морала.

VII. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

7.1. Всички цени в Платформата са в евро (EUR) и включват ДДС.

7.2. Поради персонализирания характер на продуктите, Търговецът работи само с 100% предварително плащане.

7.3. Налични методи за плащане:

• банкова карта (Visa, Mastercard, Maestro) чрез защитен виртуален ПОС терминал;

• банков превод по сметка на „БРУМИ“ ЕООД.

7.4. Поръчката се обработва само след постъпване на плащането.

7.5. Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от банка или платежен оператор.

7.6. Магазинът не предлага наложен платеж.

7.7. Търговецът има право да променя цените, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

VIII. ИЗРАБОТКА И ДОСТАВКА

8.1. Стандартният срок за изработка е 1 – 5 работни дни след потвърдено плащане.

8.2. В периоди на повишено натоварване срокът може да бъде удължен, като Клиентът се уведомява своевременно.

8.3. Форсмажорни обстоятелства

Търговецът не носи отговорност за забавяне в изработката или доставката на продуктите, когато това се дължи на форсмажорни обстоятелства, включително, но не само: природни бедствия, аварии, пожари, наводнения, епидемии, стачки, прекъсване на електрозахранване, технически повреди, забавяне от куриерски фирми, блокирани пътища, военни действия или други непредвидими събития извън контрола на Търговеца.
В такива случаи сроковете за изработка и доставка се удължават с времето, през което е продължило форсмажорното обстоятелство.

8.4. Уведомяване при форсмажор- При възникване на форсмажорно обстоятелство Търговецът уведомява Клиента по имейл или телефон в разумен срок. Липсата на уведомление не отменя действието на форсмажора.

8.5. Доставката се извършва чрез куриерски фирми Еконт или Спиди.

8.6. Ориентировъчни цени:

• до офис: около 3.50 €;

• до адрес: 4.50–5.50 €.

8.7. Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“.

Чупливите артикули се застраховат задължително.

8.8. Клиентът е длъжен да провери пратката при получаване.

При установена повреда се съставя протокол в присъствието на куриера.

8.9. Търговецът не носи отговорност за:

• забавяне по вина на куриера;

• невъзможност за доставка поради грешни данни;

• отказ на Клиента да приеме пратката.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ

9.1. Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП Клиентът няма право на отказ от договор за стоки, изработени по индивидуална поръчка.

9.2. Персонализираните продукти не подлежат на връщане, замяна или отказ, след като изработката е започнала.

9.3. Клиентът се счита за дал изрично съгласие за започване на изработка чрез:

• финализиране и плащане на поръчка;

• потвърждение чрез имейл;

• потвърждение чрез Facebook/Instagram/viber/whatsapp комуникация.

X. РЕКЛАМАЦИИ

10.1. Рекламации се приемат в срок до 14 дни след получаване на стоката.

10.2. Рекламации се приемат само при:

• доказан производствен дефект;

• повреда при транспорт (с протокол);

• грубо несъответствие с одобрения проект.

10.3. Рекламации не се приемат при:

• субективно неодобрение на дизайна;

• дефекти, причинени от ниско качество на предоставените файлове;

• щети без съставен протокол;

• неправилна употреба.

10.4. При одобрена рекламация Търговецът може да:

• изработи нов продукт;

• възстанови сумата в 14-дневен срок.

10.5. Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен при доказан фабричен дефект.

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

11.1. Всички текстове, изображения, графики, лога и дизайн елементи в Платформата са собственост на Търговеца.

11.2. Забранява се копиране, разпространение или използване на съдържание без писмено съгласие.

11.3. Клиентът гарантира, че притежава права върху предоставените файлове.

11.4. Търговецът не носи отговорност за нарушения на авторски права, извършени от Клиента.

XII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

12.1. Търговецът не носи отговорност за:

• непреки вреди;

• пропуснати ползи;

• щети, причинени от неправилна употреба;

• забавяне по вина на куриер или трети лица.

• форсмажорни обстоятелства

12.2. Отговорността на Търговеца е ограничена до стойността на поръчката.

XIII. ФОРСМАЖОР

13.1. Страните не носят отговорност при невъзможност за изпълнение поради форсмажорни обстоятелства.

13.2. Форсмажор включва:

• природни бедствия;

• аварии;

• стачки;

• пандемии;

• прекъсване на електрозахранване;

• глобални логистични проблеми.

XIV. СПОРОВЕ

14.1. Споровете се решават чрез преговори.

14.2. При невъзможност – от компетентния съд в гр. Плевен.

14.3. Клиентът може да използва и платформата на ЕС за решаване на потребителски спорове (ОРС), достъпна на следния адрес:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

XV. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

15.1. Търговецът може да изменя Общите условия.

15.2. Промените влизат в сила от публикуването им.

15.3. Не засягат вече сключени договори.

XVI. ВЛИЗАНЕ В СИЛА

16.1. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им в Платформата.