Как да направя поръчка?

Изберете продукт, персонализирайте го (ако е приложимо), добавете го в количката, въведете данните си и финализирайте поръчката чрез избрания метод на плащане.

Как да персонализирам продукт чрез Lumise?

След като изберете продукт, натиснете бутона „Персонализирай“. Ще се отвори модулът Lumise, където можете да качвате снимки, да добавяте текст, да премествате и оразмерявате елементи и да преглеждате дизайна в реално време. Когато сте готови, натиснете „Запази“, за да добавите персонализирания продукт в количката.

Как да кача снимка или дизайн?

Можете да ги прикачите директно в страницата на продукта при поръчка. Ако имате специфични изисквания, можете да ни ги изпратите и по имейл след финализиране на поръчката.

Какви файлове мога да кача?

Поддържат се JPG, PNG и PDF. Препоръчително е изображението да бъде с висока резолюция.

Носите ли отговорност за качеството на качените снимки?

Клиентът носи пълна отговорност за качеството, съдържанието и авторските права на предоставените файлове.

Мога ли да върна персонализиран продукт?

Персонализираните продукти не подлежат на връщане, съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП, освен ако има фабричен дефект или грешка в изработката. В такива случаи ние поемаме пълната отговорност.

Каква е разликата между персонализиран продукт и Print‑on‑Demand продукт?
  • Персонализиран продукт – съдържа елементи, предоставени от клиента (снимки, текст, дизайн).
  • Print‑on‑Demand продукт – изработва се след поръчка, но по предварително зададен дизайн на магазина и не съдържа индивидуални елементи.
Мога ли да върна Print‑on‑Demand продукт?

Да. Имате право на отказ в 14‑дневен срок, ако продуктът не е използван и е в търговски вид.

Има ли разлики между цветовете на екрана и реалния продукт?

Възможни са минимални разлики поради настройките на екрана, технологията на печат и характеристиките на материала. Това не се счита за дефект.

Какви методи за плащане приемате?

Банкова карта и банков превод.

Какъв е процесът след като направя поръчка?

Получавате потвърждение по имейл. Ние подготвяме дизайна, изработваме продукта и ви уведомяваме, когато е изпратен. Ако е нужна допълнителна информация, ще се свържем с вас.



Кога започва изработката на поръчката?

След потвърдено плащане и финализиран дизайн.

Какъв е срокът за изработка?

Обикновено 1–5 работни дни. При натоварване срокът може да бъде удължен, за което клиентът ще бъде уведомен.

С кои куриери работите?

Еконт и Спиди

Какви са цените за доставка?

Зависят от тарифите на куриера и се изчисляват автоматично при поръчка.

Мога ли да прегледам пратката?

Да - всички пратки са с опция „Преглед“.

Какво да направя при повредена пратка?

Съставете протокол в присъствието на куриера и се свържете с нас.

Как да подам рекламация?

Изпратете имейл с номер на поръчка, описание на проблема и снимки/видео.

Може ли магазинът да използва снимки на моя готов продукт за рекламни цели?

Да - само ако сте дали съгласие и не се разкриват лични данни.

Какви лични данни събирате?

Име, телефон, имейл, адрес, файлове за персонализация и технически логове.

За какво се използват личните ми данни?

За изпълнение на поръчката, доставка, счетоводство и комуникация с клиента.

Мога ли да получавам промоции и новини?

Да - ако изберете опцията за маркетингови съобщения при поръчка.

Какво да направя, ако имам въпрос?

Свържете се с нас чрез формата за контакт, имейл или телефон.